Versand & Rückgabe

Sendung

Wenn Sie mehr als 100 Euro ausgeben, fallen keine Versandkosten an. Wenn Sie bis zu 100 € ausgeben, werden 6,95 € für die Versandkosten berechnet. Unsere Produkte werden sorgfältig verpackt und versendet. Wir können uns jedoch nicht um die Sicherheit oder den Verlust Ihres Produkts während des Versands kümmern. Sie können Ihr Paket per Einschreiben und versichert versenden lassen.

Trotz der hohen Qualität unserer Produkte kann es vorkommen, dass ein Produkt im Laufe der Zeit ausfällt. Hier finden Sie Informationen zur Rücksendung fehlerhafter Produkte. Sie können die bei uns gekauften Produkte unter bestimmten Bedingungen zurückgeben.

Defekt innerhalb der Garantiezeit

Wenn Ihr Produkt innerhalb der Garantiezeit liegt, können Sie uns eine RMA-Anfrage senden. Das Produkt kann erst nach unserer Genehmigung an uns zurückgesandt werden. Dies erfolgt mit einer RMA-Anwendung (Return Material Authorization).

Wie funktioniert die RMA-Anwendung?

Sie können unten ein RMA-Formular herunterladen und ausfüllen. Senden Sie dann das vollständig ausgefüllte RMA-Formular an info@bernsbaitboats.com. Wir bitten Sie, die Reklamation oder den Mangel auf Ihrer Anfrage klar zu beschreiben. Ihre Bewerbung wird von uns geprüft. Nach der Abnahme können Sie das Produkt inklusive Zubehör und korrekter Kopienrechnung in ordnungsgemäßer Verpackung an uns senden. Diese Rücksendung muss im Voraus bezahlt werden, damit Sie die Versandkosten bezahlen. Sobald wir Ihre Anfrage erhalten haben, erhalten Sie von uns eine RMA-Nummer.

Daten zurückgeben:
Berns Köderboote
Lieskes Wengs 7A, Einheit 2
6578JK Leuth
die Niederlande

Nach der Quittung

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. Das Produkt wird dann auf den angegebenen Defekt geprüft. Sie erhalten dann das reparierte oder ersetzte Produkt so schnell wie möglich. Berns Baitboats kann Bearbeitungskosten berechnen, wenn das Produkt vom Benutzer beschädigt wird. Wenn sich herausstellt, dass die von Ihnen gelieferte Ware nicht defekt ist, berechnen wir Ihnen je nach Anzahl der Komponenten mindestens EUR 35,00 ohne MwSt. Für Forschungskosten. Wir berechnen dann Versandkosten in Höhe von EUR 15,00 ohne MwSt. Berücksichtigen Sie eine Reparaturzeit von 1 bis 3 Wochen.

Garantie

Alle Produkte sind durch Garantien abgedeckt, wie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder der Produktbeschreibung angegeben. Dies bedeutet, dass Sie Anspruch auf die regulären Garantiebedingungen haben. Hast du eine Frage? Oder möchten Sie die Garantie in Anspruch nehmen? Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail oder unter 0031 24 785 1923.

Kosten für eine Reparatur

Wenn der Defekt nicht durch die Garantie abgedeckt ist, wie z. B. ein Sturz oder Wasserschaden, Krieg oder unsachgemäße Verwendung oder die angegebene Garantiezeit, erhalten Sie ein Angebot. Sie können dann angeben, ob Sie mit der Reparatur einverstanden sind oder ob Sie von einer weiteren Bearbeitung absehen möchten. Im letzteren Fall können Sie Ihr Produkt mit einer möglichen Rechnung für Forschungskosten und Transportkosten zurückerhalten.

Mehr Informationen?

Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder unter 0031 24 785 1923